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短短4个月,两起震惊全球的严重客机失事,马来西亚航空公司身处舆论风口,面临生死考验。一些分析师认为,如果马来西亚政府不出手相救,马航可能挺不过一年。即便短期内获得资金注入、避免倒闭,如何挽回消费者、重构品牌信誉,依然是这家国有航空企业面临的严峻挑战。
情况有多严重
航空分析师莫申·阿齐兹说,马航遭遇的情况“史无前例”?!巴耆皇撬砗剑┑拇?,但现在如果你问消费者是否会选择马航,他们会有负面情绪,宁愿选择其他航空公司?!?/p>
按照美联社的说法,过去3年间,马航一直处于负债状态,曾经一度每天亏损大约160万美元。MH370航班失事后,马航在中国市场遭遇重创。
仅仅4个月过后,MH17航班298名乘客和机组人员殒命乌克兰。阿齐兹说,遭遇如此致命打击,马航短期内几乎不可能恢复元气,有可能成为马来西亚政府和纳税人的沉重负担。
至于能否获取资金支持挺过这一两年的艰难时期,阿齐兹的预期相当悲观:“不幸的是,答案是不能?!?/p>
马航有责任吗
MH370航班失踪后,马航方面应对不力、反应滞后、发布信息混乱广遭诟病,引发遇难者亲属和舆论的愤懑与谴责。
MH17航班在乌克兰坠毁后,作为受害者,马航与前一次悲剧面临的情况完全不同。不过,它依然需要回答公众质疑:为何选择飞越风险系数较高的乌克兰空域。
“?;芾怼弊裳靖呒豆芾砣嗽笨蘖铡と绽锒衔?,舆论和公众对这场悲剧最初的震惊过后,马航的风险管理决策将不可避免地受到严厉审视。
按照一名分析师的说法,从专业?;芾斫嵌确治?,马航选择飞越乌克兰空域的行为简直不可想象?!八堑钠放平艿窖现厮鸷?,公司甚至有可能就此破产?!?/p>
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