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国务院督查组暗访发现，贵州有位患者跑了6趟，还是没办成异地就医报销。需要什么材料，挤牙膏式说明，一个个开“奇葩证明”的要求，更是让人疲于奔命——办事多梗阻，病根还是出在工作人员心中有没有群众上。让群众少跑冤枉路、办事更便捷，既要优化服务流程，更需唤醒服务意识，把群众的事当成重要的事切实办好。?
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王萌萌
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